返金ポリシー

返品の基本ルール

ラボカフェでは、食品という商品の特性上、お客様都合による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。

ご注文内容に誤りがないか、あらかじめ十分ご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

ただし、以下のすべての条件を満たし、かつ弊社が例外的に承諾した場合に限り、未開封・未使用の商品について返品・返金をお受けすることがあります。

返品をお受けできる条件

• ご購入日から30日以内であること
• 商品が未使用・未開封であること
• 商品のパッケージ（袋・ケースなど）がすべて揃っていること

• 弊社が返品を事前に承諾していること（マイページからの返品リクエストが必須）

返品をお受けできない商品

以下の商品については、返品・交換・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• パッケージや付属品が欠損している商品
• セール・アウトレット商品
• 食品衛生上の理由により再販ができないと判断される商品
• 返送手続きが完了していない状態での無断返品

返品理由ごとの対応と費用負担

返品理由	往路送料の返金	返送料	再入庫手数料
不良品・誤配送など	○（返金対象）	弊社が負担	なし
お客様都合（イメージ違い、注文間違いなど）	✕（返金対象外）	お客様にてご負担	商品代金の50%（上限なし）

※再入庫手数料は、返品商品の検品・再包装などにかかる実費相当分として頂戴しております。

返品方法

商品をご返品いただく際は、マイページの「注文履歴」から返品リクエストを送信してください。

内容を確認のうえ、当社より返送先情報をご案内いたします。

ご返送いただいた商品を確認のうえ、7営業日以内にご返金手続きを行います。

返金内容について

返金対象は、以下の通りです。

• 【不良品・誤配送の場合】：商品代金＋初回配送料
• 【お客様都合の場合】：商品代金 − 再入庫手数料（※初回配送料は返金対象外）

返金方法は、ご購入時にご利用いただいた決済手段に準じます。

定期購入商品に関するご案内

• 定期購入商品につきましては、お客様の長期不在・受取拒否などで商品が返送された場合でも、原則として返金・再送は承っておりません。
• 同様の返送が一定回数以上発生した場合、当社判断により定期購入契約を一時停止または解除させていただくことがございます。
• ただし、合理的な理由がある場合や、当社が必要と判断した場合には、返金・再送のご相談を承ることがございます。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問・ご相談は、以下よりお気軽にご連絡ください。

📩 labocafe@coffee-labo.co.jp

※本ポリシーは、事前の予告なく変更される場合がございます。ご注文時には最新の内容をご確認ください。